Im vergangenen Jahr ersteigerte ich bei ebay einen Gutschein für einen Kurzurlaub in Polen – 5 Tage – vier Nächte in einem kleinen Hotel, nicht weit von der deutschen Grenze und der schönen Stadt Zielona Gora (Grünberg). Juchu Urlaub im Land der Störche, wenn auch nur kurz…
Der Anbieter Travell Service aus Rossau bekam seine positive Bewertung, denn den Gutschein hielt ich schnell in den Händen und nichts schien einer Reise im Wege zu stehen. Schließlich galt der Gutschein ein ganzes Jahr. Aber so oft es bei uns auch passte, das Hotel war immer belegt…
Etwa sechs Wochen vor Ablauf wandte ich mich deshalb an den Anbieter – www.travell-service.de – ich könnte ja den Gutschein kostenpflichtig verlängern, hieß es. Das wollte ich nicht, schließlich ließe sich ein solches Spiel dann ja endlos betreiben. Man wolle sich an das Hotel wenden und würde von dort eine Nachricht bekommen… Ich bekam keine Nachricht. Bei einem zweiten Anruf, etwa drei Wochen später, hörte ich dasselbe noch einmal, man werde sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Man selbst sei ja nur Vermittler. Nein, auch das hat nichts genützt. Der Gutschein ist inzwischen abgelaufen. Aber bevor ich meinem Ärger hier öffentlich Luft mache, wollte ich noch einmal mit dem Travell-Service gesprochen haben – das habe ich heute getan. Man habe alles an das Hotel weitergegeben, man sei ja nur Vermittler und wenn das Hotel dann nicht reagiere, könne man nichts tun. Auf meine Frage, ob so etwas öfter vorkäme, hieß es – das Hotel habe wohl auch Probleme mit dem Telefon und dem Internet.
„Mit mehr als 700 Angeboten – Ihr größter Kurzreiseauktionär!“ – wirbt das Unternehmen auf dem Voucher. Nein, meiner nicht, denn: Außer Spesen nichts gewesen.